Политика возврата и обмена товаров
1. Общие условия
1.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа (согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»).
1.2. Для товаров ненадлежащего качества (брак, повреждения) срок возврата — 14 дней.
2. Условия возврата/обмена
2.1. Товар принимается обратно, если:
- сохранен товарный вид (ярлыки, бирки, упаковка);
- нет следов носки, стирки или повреждений;
- есть документы, подтверждающие покупку (чек, email-уведомление).
2.2. Не подлежат возврату/обмену:
- нижнее белье, носки, чулочно-носочные изделия (согласно Перечню №55 от 19.01.1998);
- товары с индивидуальными особенностями (например, изготовленные на заказ).
3. Сроки возврата денежных средств
3.1. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена покупка товара в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад продавца.
4. Обмен товара
4.1. Возможен на аналогичный товар другого размера/цвета при наличии на складе.
4.2. Если цена отличается:
По всем вопросам писать на e-mail: info.golvi@yandex.ru.
Процедура возврата
Шаг 1: Уведомите нас в течение 7 дней на e-mail: info.golvi@yandex.ru (укажите номер заказа и причину возврата).
Шаг 2: Отправьте товар согласно инструкции от сотрудника Интернет-магазина.
Шаг 3: Проверка товара (1–3 рабочих дня).
Шаг 4. Возврат денег.
1.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа (согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»).
1.2. Для товаров ненадлежащего качества (брак, повреждения) срок возврата — 14 дней.
2. Условия возврата/обмена
2.1. Товар принимается обратно, если:
- сохранен товарный вид (ярлыки, бирки, упаковка);
- нет следов носки, стирки или повреждений;
- есть документы, подтверждающие покупку (чек, email-уведомление).
2.2. Не подлежат возврату/обмену:
- нижнее белье, носки, чулочно-носочные изделия (согласно Перечню №55 от 19.01.1998);
- товары с индивидуальными особенностями (например, изготовленные на заказ).
3. Сроки возврата денежных средств
3.1. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена покупка товара в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад продавца.
4. Обмен товара
4.1. Возможен на аналогичный товар другого размера/цвета при наличии на складе.
4.2. Если цена отличается:
- доплата при повышении стоимости;
- возврат разницы при снижении.
По всем вопросам писать на e-mail: info.golvi@yandex.ru.
Процедура возврата
Шаг 1: Уведомите нас в течение 7 дней на e-mail: info.golvi@yandex.ru (укажите номер заказа и причину возврата).
Шаг 2: Отправьте товар согласно инструкции от сотрудника Интернет-магазина.
Шаг 3: Проверка товара (1–3 рабочих дня).
Шаг 4. Возврат денег.
